OTTO despega con MOVEX | Live Shopping
Pioneros de las compras en directo en Alemania
OTTO fue uno de los primeros minoristas en línea en reconocer el potencial del nuevo formato de ventas de China en 2021 y lanzó Live Shopping, y desde entonces no ha dejado de ampliar sus actividades.
Más rendimiento con MOVEX | Live Shopping
Desde marzo de 2023, OTTO confía en el software MOVEX | Live Shopping de OSP, que ha impresionado tanto por su rendimiento con un tráfico elevado como por sus funciones de promoción de ventas específicas.
Ampliación para los socios de la marca OTTO
Como solución de comercio electrónico escalable e integrada, OTTO puede ofrecer el formato a otras marcas, socios de plataformas y anunciantes no endémicos a través de OTTO Advertising oferta.
Por qué OTTO confía en
MOVEX | Live Shopping
Como mayor minorista en línea de Alemania, OTTO produce unos 20 espectáculos de compras en directo al año. La alta interacción y los diferentes socios de marca requieren una base técnica estable y escalabilidad. Descubra cómo utiliza MOVEX | Live Shopping nuestro cliente OTTO.
Está demostrado que los programas de compras en directo generan buenas ventas directas. Sin embargo, además de fijarse en las ventas, OTTO se centra sobre todo en la fidelización de los clientes: "Al interactuar con el presentador y los expertos en productos, creamos una proximidad real entre la marca y los clientes."
El alto nivel de interacción también se aprecia en los mensajes de chat, con una media de 20.000 espectadores, e incluso hasta 140.000 en ocasiones especiales: Durante los programas en directo, OTTO recibe hasta 4.000 mensajes, desde saludos y preguntas sobre productos hasta recomendaciones. Esta interacción estimula el compromiso de los espectadores con los productos mostrados.
Gracias al soporte de moderación basado en IA en el chat en directo de los espectáculos de OTTO, las numerosas consultas también pueden responderse automáticamente: Los espectadores reciben rápidamente la información deseada sobre el producto, mientras que el moderador del espectáculo puede seguir respondiendo en directo a las preguntas seleccionadas.
Muchos clientes no sólo ven los programas en directo, sino también en diferido cuando buscan inspiración en la mediateca organizada temáticamente. Esto genera tráfico adicional y tiempos de visionado más largos, entre otras cosas porque los vídeos también se incrustan directamente en las páginas de detalles de los productos (PDP) y muestran los artículos en vivo y en directo.
Además de anunciar los espectáculos en su sitio web, OTTO utiliza las redes sociales y grupos objetivo basados en intereses y afinidades para comunicar los espectáculos: Antes de los espectáculos de compras en directo, el minorista en línea envía notificaciones push basadas en grupos objetivo.
Con alrededor de 17 millones de artículos en la tienda online, Live Shopping ofrece a OTTO la oportunidad de comisariar la gama de productos para los clientes y centrarse en temas o marcas específicos. Las marcas no solo experimentan un aumento de las compras de los productos mostrados durante los directos, sino que también se benefician de un incremento de las visitas a la página y de las ventas de su marca en las semanas siguientes.
También se están probando nuevos formatos: OTTO es el primer minorista en línea que cuenta con su propia aplicación para Apple TV y lleva al televisor de casa programas en directo y vídeos en los que se pueden hacer compras con la ayuda de MOVEX | Live Shopping.
Y OTTO también es uno de los primeros en participar en el lanzamiento alemán de Apple Vision Pro: con la aplicación "OTTO Live Shopping para Apple Vision Pro", desarrollada especialmente para el ordenador espacial y respaldada por el software MOVEX | Live Shopping, los clientes pueden experimentar numerosos productos en 3D ante sus ojos en espectáculos de compras en directo mediante realidad aumentada (RA) antes de comprarlos.
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A diferencia de la compra online clásica, Live Shopping y Video Commerce ofrece algo más que descripciones de texto y páginas de información del producto. Ofrece una experiencia y entorno controlado, diseñado para aprovechar la creciente herramienta del directo para potenciar al máximo tus ventas.
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