Das erwartet dich
- Gestaltung des Applikationsbetriebs unserer Omnichannel- und Logistik Services
- Koordination von Changes und Service Requests mit unseren Kunden und unseren Entwicklungsteams
- Ein aktives Incident und Problem Management
- Überwachung der Einhaltung der vereinbarten Service-Level unserer Software und der darüber ablaufenden Prozesse
- Eine enge Zusammenarbeit im Team und auch mit unseren Kunden und Partnern
- Aufgeschlossene und motivierte Kolleg:innen, die sich darauf freuen, mit Dir zusammen unsere Kunden zu begeistern
Das bringst du mit
- Praktische Erfahrungen im Service Management - gerne auch ITIL-Kenntnisse
- Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level Support einer Systembetreuung
- Sehr gute Fähigkeiten im Risiko- & Konfliktmanagement
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
- Idealerweise SQL und Linux Kenntnisse sowie Erfahrungen mit Cloud- Umgebungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
Diese und weitere Benefits erwarten dich:
Flexible Arbeitszeiten
Agile Arbeitsweise
Mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub
Jobticket
IT mit Leidenschaft
OSP (Otto Group Solution Provider) ist ein IT-Dienstleister für Retail und Logistik mit Hauptsitz in Dresden. Wir leben unsere Leidenschaft für IT in einem wertschätzenden, vertrauensvollen Arbeitsumfeld. Unser Antrieb ist die Idee, gemeinsam im Team Großartiges für unsere Kunden zu leisten.
Wir setzen dabei auf die Eigenverantwortung und Lernbereitschaft unserer Mitarbeiter*innen, auf moderne Technologien und eine hohe Qualität in der Softwareentwicklung. Agiles Arbeiten, transparente Entscheidungen, eine lebendige Feedbackkultur und ein kollegiales Miteinander machen uns erfolgreich.
Wir sind für Kunden innerhalb und außerhalb der Otto Group aktiv. Mit circa 400 Mitarbeiter*innen an mehreren deutschen und internationalen Standorten entwickeln wir seit 1991 flexible Software- und BI-Lösungen und gestalten so die Einkaufswelten von morgen. Wir sind Teil der Otto Group und teilen ein Wertesystem, das verantwortungsvolles und nachhaltiges Handeln in den Mittelpunkt stellt.
Dein Kontakt zu uns
Tanja GertOtto Group Solution Provider (OSP) GmbH
Freiberger Str. 35 | 01069 Dresden
+49 (0) 151 23562849 | tanja.gert@ottogroup.com