Softwarelösungen für Ihr Online-Business
Die novomind AG entwickelt intelligente und innovative Softwarelösungen für ein nahtloses Einkaufserlebnis.
Software, mit der wertvolle Kundenbeziehungen geschaffen werden: Die Spezialität des inhabergeführten IT-Unternehmens aus Hamburg sind schnelle Shops, große Mengen an Produktdaten und Customer Service Tickets von Call bis E-Mail zu WhatsApp. novomind macht Online Business im Bereich B2C und B2B nahtlos erfolgreich – auf allen Kanälen, national und international. Für mehr Umsatz und noch zufriedenere Kunden.
Handelsexpertise verbunden mit novomind-Software
OSP ist Implementierungspartner von novomind und unterstützt Kunden bei der Umsetzung von Projekten in den Bereichen Digital Commerce und Customer Service. Dabei bringt OSP exzellentes Know-How über die Prozesse im Handel ein.
Lösungen von novomind
novomind iPIM
Der Motor für Wachstum und Erfolg im E-Commerce: novomind PIM-Software-Lösungen garantieren Ihr Qualitäts-Produktdatenmanagement.
novomind iSHOP
Das Shopsystem für Omnichannel Commerce. Schnell und flexibel in Planung & Implementierung, herausragend in der Performance.
novomind iMARKET
Integriert und automatisiert die Anbindung an alle Online-Marktplätze: Mit individuellen Backend-Lösungen für internationalen Omnichannel Commerce.
novomind iAGENT
Die intelligente Call Center Software für optimales Multichannel-Management – von Chatbots über E-Mail und (Video-)Chat bis zu Social Media.
Ihre Vorteile mit novomind-Lösungen
Die novomind AG aus Hamburg entwickelt seit über 20 Jahren intelligente, weltweit einsetzbare Omnichannel-Commerce- und -Customer-Service-Software und gehört zu den Technologieführern in Europa. Die Lösungen des Softwareunternehmens zeichnen sich aus durch:
Cloud-Lösung
novomind setzt auf ein betriebssicheres SaaS-Modell in der novomind Private Cloud – gehostet in deutschen Rechenzentren. Für eine ständig aktuelle und verfügbare Plattform mit 24/7-Support.
Personalisierung
Zielgruppenspezifische Produkttexte und -bilder und eine Echtzeit-Personalisierung im Shop sorgen für ein individuelles Einkaufserlebnis. Durch die Anbindung von Kundendaten aus Drittsystemen (ERP/CRM) wird eine persönliche Ansprache und Einsicht in die Kundenhinstorie noch vor der Anrufannahme möglich.
Schnelligkeit
Produktdatenänderungen lassen sich in Echtzeit an den Shop übermitteln, wo In-Memory-Technologie für kurze Seitenladezeiten und damit eine hohe Conversion Rate sorgt.
Multi-Mandantenfähigkeit
novomind Software ist mehrmandanten- und mehrkanalfähig und damit für beliebige Szenarien geeignet. So lässt sich beispielsweise im Shop die Währung von der Sprache und beides vom jeweiligen Land getrennt abbilden oder im Customer Service die passende Antwortvorlage kanal- und mandantenübergreifend einsetzen.
KI und Chatbots
Künstliche Intelligenz (KI) gehört zur Gründungsgeschichte von novomind und ist in allen Softwarelösungen im Einsatz. Die novomind Call Center Software erkennt zum Beispiel das Anliegen Ihrer Kunden durch semantische Textanalysen und kann sie über den iAGENT Chatbot direkt beantworten. Mit der WhatsApp Business-Schnittstelle funktioniert das sogar per WhatsApp.
Omnichannel Case für CP All
Zu dem thailändischen Handelskonzern CP All gehören unter anderem das Unternehmen 24Shopping sowie die rund 11.000 Convenience Stores der bekannten Marke 7-Eleven. In den vergangenen Jahren wurde das E-Commerce-Geschäft gemeinsam mit novomind sukzessive ausgebaut: Für verschiedene Marken von 24Shopping entstanden Webshops, parallel wurden mehrere Apps angebunden.
2020 wurden mit dem Launch des Webshops ALL Online und der Einbindung eines Shopping-Moduls in die bestehende App neue Kundenkanäle für 7-Eleven geschaffen.
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