Fliegende Laternen

novomind: Intelligente Software für Commerce und Customer Service

Bequem von zu Hause aus oder einfach unterwegs online einkaufen, in eine stimmungsvolle Produktwelt aus passgenauen Artikeln abtauchen, schnell fündig werden und bei Fragen unkompliziert mit dem Service Center chatten – so wollen Kunden heute shoppen.

Software-Lösungen für Ihr Online Business

Die novomind AG entwickelt intelligente und innovative Softwarelösungen für ein nahtloses Einkaufserlebnis. Software, mit der wertvolle Kundenbeziehungen geschaffen werden.

Die Spezialität des inhabergeführten IT-Unternehmens aus Hamburg sind schnelle Shops, große Mengen an Produktdaten und Customer Service Tickets von Call bis E-Mail zu WhatsApp. novomind macht Online Business im Bereich B2C und B2B nahtlos erfolgreich – auf allen Kanälen, national und international. Für mehr Umsatz und noch zufriedenere Kunden.

Handelsexpertise verbunden mit novomind Software

novomind

OSP ist Implementierungspartner von novomind und unterstützt Kunden bei der Umsetzung von Projekten in den Bereichen Commerce und Customer Service. Dabei bringt OSP exzellentes Know-How über die Prozesse im Handel ein.

Softwarelösungen von novomind

novomind iPIM

novomind iPIM

ist der Motor für Wachstum und Erfolg im E-Shop: novomind PIM-Software-Lösungen garantieren Ihr Qualitäts-Produktdatenmanagement.

novomind iSHOP

novomind iSHOP

ist das Shopsystem für Omnichannel Commerce. Schnell und flexibel in Planung & Implementierung, herausragend in der Performance.

novomind iMARKET

novomind iMARKET

integriert und automatisiert die Anbindung an alle Online-Marktplätze: Mit individuellen Backend-Lösungen für internationalen Omnichannel Commerce.

novomind iAGENT

novomind iAGENT

ist die intelligente Call Center Software für optimales Multichannel-Management – von Chatbots über E-Mail und (Video-)Chat bis zu Social Media. 

Ihre Vorteile bei Einsatz der novomind Lösungen

Die novomind AG aus Hamburg entwickelt seit über 20 Jahren intelligente, weltweit einsetzbare Omnichannel-Commerce- und Customer-Service-Software und gehört zu den Technologieführern in Europa. Die Lösungen des Softwareunternehmens zeichnen sich aus durch: 

Cloud-Lösung
novomind setzt auf ein betriebssicheres SaaS-Modell in der novomind Private Cloud – gehostet in deutschen Rechenzentren. Für eine ständig aktuelle und verfügbare Plattform mit 24/7-Support. 

Personalisierung
Zielgruppenspezifische Produkttexte und -bilder und eine Echtzeit-Personalisierung im Shop sorgen für ein individuelles Einkaufserlebnis. Auch der Agent im Service Center kann den Kunden persönlich ansprechen und kennt die Kundenhistorie noch bevor er seinen Anruf annimmt – die Anbindung von Kundendaten aus Drittsystemen (ERP/CRM) macht es möglich.

Schnelligkeit
Produktdatenänderungen lassen sich in Echtzeit an den Shop übermitteln, wo In-Memory-Technologie für kurze Seitenladezeiten und damit eine hohe Conversion Rate sorgt.

Multi-Mandantenfähigkeit
novomind Software ist mehrmandanten- und mehrkanalfähig und damit für beliebige Szenarien geeignet. So lässt sich beispielsweise im Shop die Währung von der Sprache und beides vom jeweiligen Land getrennt abbilden oder im Customer Service die passende Antwortvorlage kanal- und mandantenübergreifend einsetzen.

KI und Chatbots
KI (Künstliche Intelligenz) gehört zur Gründungsgeschichte von novomind und ist in allen Softwarelösungen im Einsatz. Die novomind Call Center Software erkennt zum Beispiel das Anliegen Ihrer Kunden durch semantische Textanalysen und kann sie über den iAGENT Chatbot direkt beantworten. Mit der WhatsApp Business-Schnittstelle funktioniert das sogar per WhatsApp.

OSP – Ihr novomind Implementierungspartner

OSP ist erfahrener Experte für die Prozesse im Handel und verfügt über jahrelange Implementierungserfahrung in E-Commerce und Omnichannel-Projekten. Ob national oder international, OSP ist Ihr verlässlicher Partner für die Einführung der novomind Produkte.

Beratung

Consulting

Wir beraten Sie hinsichtlich des Einsatzes der novomind Software und unterstützen Sie bei der Auswahl passender Anwendungen und Funktionen.

Installation & Customization

Installation

Wir implementieren die Software und machen sie betriebsbereit. Die Anwendungen werden dabei an die vorab mit Ihnen definierten Unternehmensprozesse angepasst. 

Systemintegration

Systemintegration

Wir integrieren die Software in Ihre bestehende IT-Systemlandschaft. Dank flexibler Schnittstellen fügen sich die novomind Produkte nahtlos in bestehende Systeme ein. 

Erweiterung

Erweiterung

Wir begleiten Sie im laufenden Projekt und übernehmen bei Bedarf erforderliche Anpassungen und Erweiterungen der novomind Lösungen. 

7Online: 7-Eleven Webshop Thailand – Kategorieansicht

Omnichannel Case für CP All

Zu dem thailändischen Handelskonzern CP All gehören unter anderem das Unternehmen 24Shopping sowie die rund 11.000 Convenience Stores der bekannten Marke 7-Eleven. In den vergangenen Jahren wurde das E-Commerce-Geschäft gemeinsam mit novomind sukzessive ausgebaut: Für verschiedene Marken von 24Shopping entstanden Webshops, parallel wurden mehrere Apps angebunden.

2020 wurden mit dem Launch des Webshops 7Online und der Einbindung eines Shopping-Moduls in die bestehende App neue Kundenkanäle für 7-Eleven geschaffen

Sie möchten mehr über novomind erfahren?

Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu den einzelnen Produkten und beraten Sie rund um den Einsatz der Software.

Marcus Müller - Account Manager

Marcus Müller

T +49 40 881 9022 22
M +49 151 2076 1587
sales@osp.de

Sebastian Sperk - Head of Sales - OSP

Sebastian Sperk

T +49 40 881 9022 22
M +49 160 476 54 08
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