2020 年 9 月 30 日

Eddie Bauer Japan 置換舊式大型主機,展開全通路之旅

OSP 成功替日本零售商 Eddie Bauer Japan 移轉 IBM 舊式大型主機上的大規模企業資料,同時透過 MOVEX | Order 訂單管理系統有效整合全通路服務及重要的銷售資源。

 

Eddie Bauer Japan 位於日本新宿店的展示模特兒

舊型系統帶來的挑戰


隸屬於美國品牌的 Eddie Bauer Japan 是多通路的日本領先零售商,主要販售戶外休閒服飾及生活用品。Eddie Bauer Japan 將冒險精神視為品牌宗旨及文化,受到不少戶外運動愛好者的喜愛,更致力於將品牌精神推廣至日本市場。截至目前為止,全日本一共有 58 家門市作為實體接觸點,還包含郵購目錄、數位通路像是品牌購物網站和各大電商平台如 Amazon、Rakuten。

隨著消費行為和模式的快速轉變,傳統的銷售方式已漸漸式微,零售業者需要不斷推陳出新,才能跟上市場的腳步。Eddie Bauer Japan 察覺到市場的需求及趨勢,決心要強化消費者的購物體驗,然而,當時的舊式大型主機已經使用 25 年,雖然累積了許多珍貴的企業資料,卻受限於既有的交易處理速度,無法即時提供資訊或回應各業務單位的需求。

OSP 跨足日本市場的多年經驗贏得 Eddie Bauer Japan 的青睞


過去 19 年來,OSP 已協助日本當地的第三方物流公司完成無數個 WMS(倉儲管理系統)專案,與日本客戶的長期合作讓 OSP 與 Eddie Bauer Japan 更加靠近,也讓 OSP 有機會進一步提出雲端全通路解決方案,並在 2017 年贏得 Eddie Bauer Japan 的信任,開啟雙方合作的新契機。

OSP 在這項大型專案中採用敏捷式管理,藉由階段性開發與逐步置換舊式大型主機的作法,成功降低資料移轉的風險與不確定性。即便是複雜性高的商品、會員、訂單等企業級資料也能順利且安全地移轉進 MOVEX | Order,同時確保其運作穩定性。


MOVEX | Order 將商業流程化繁為簡,串聯線上線下資源


除了替 Eddie Bauer Japan 遷移資料外,OSP 更善用在零售領域的實務經驗,建立自動化的工作流程。舉例來說,採購人員能迅速地登記當季採購項目,並輕鬆交由主管審核,改善繁瑣的紙本簽核流程。MOVEX | Order 所支援的數位化採購流程已證實能有效防止人員抄寫錯誤,追蹤採購進度,還能加快整個作業流程。另一個顯著的例子則是保留實用性高的門市自動補貨功能,透過這項機制確保所有店鋪都能擁有足夠的安全庫存量,並減少人為判斷。

不僅如此,2020 年對 Eddie Bauer Japan 來說更別具意義,因為今年正是該品牌歡慶誕生第 100 週年。銷售策略是在週年慶期間趁勢推出虛實整合的行銷活動,並結合 MOVEX | Order的促銷模組實現創意且多元化的優惠機制像是會員分級、全通路點數累積活動以擄獲消費者目光。此外,當消費者在 Eddie Bauer Japan 經營的購物網站上下單後,可以馬上看到第一手的回饋和贈送商品,不再需要等待折扣試算結果, 打造更有感的購物體驗。

一流的客服中心除了要維繫與客戶間良好的互動,還講求提供個人化的服務內容,拉近與客戶間的距離。為此,OSP 全面整合會員的消費履歷以及跨通路訂單,方便 Eddie Bauer Japan 的客服人員能隨時掌握客戶資訊,短時間回應客戶提出的問題,提供更流暢的客戶服務。


瞄準全通路服務 Click & Collect


透明且彈性化的集中式庫存管理在全通路業務中扮演重要角色,它能使 B2B 供應鏈和 B2C 終端消費者的庫存能輕鬆共享,不受通路影響。

就在今年八月,OSP 替 Eddie Bauer Japan 實現 Click & Collect 全通路新興服務,而集中式庫存管理成為了 MOVEX | Order 的骨幹,無接縫串聯起實體門市和線上商店的數位體驗,讓消費者可以到常去的門市據點領取在線上所購買的商品。Click & Collect 最大的優勢不僅在於替客人節省等候時間,還替消費者旅程帶來便利性。與此同時,Eddie Bauer Japan 店員也可以把握客人親臨門市的大好機會,鼓勵他們加購服飾或是登山包等,促進交叉銷售。


持續性的業務成長


OSP 提供最頂尖的零售技術與服務,對 MOVEX | Order 獨特的系統能力與擴充性深具信心,它確保了 Eddie Bauer Japan 未來幾年在業務擴張或高峰時期都能維持正常運作,並妥善處理與應付企業急速成長的資料量。

OSP 最新消息

[Translate to 繁體中文:]
Super Streusel 用甜點彩糖做電商直播

Super Streusel 透過 MOVEX | Live Shopping 實現直播電商的想法,每場直播都是令人讚嘆的彩糖展示秀。

一位男生在電商網站後台上架鞋子,一位女生在準備訂單出貨
電商網站 vs 電商平台,網路開店怎麼選?

您的品牌正面臨網路開店的選擇題嗎?讓我們深入瞭解線上管道的優缺點,一起健檢電商需求。

Name the Brand 靠 MOVEX | Live Shopping 強化直播購物短影音
Name the Brand 強化直播購物短影音

西班牙知名時尚品牌 Name the Brand 結合 MOVEX | Live Shopping 和社群的超高人氣,使直播內容在短期發酵。

兩位男性顧問在辦公室討論客戶的 IT 專案需求
拆解 IT 顧問服務:數位需求一次看

探索 IT 軟體顧問的職責和諮詢服務範疇,如何為企業提供客製化的技術解決方案。

兩位男性工程師在電腦前討論軟體開發流程
軟體開發流程有哪些?

想擴充現有 ERP 軟體,卻不知從何開始嗎?學會軟體開發流程,運用瀑布式、敏捷開發專案管理技巧!

ROFU 透過 MOVEX | Live Shopping 提升直播互動率
ROFU 續推個人化直播銷售影片

玩具零售商 ROFU 增設直播銷售管道,透過 MOVEX | Live Shopping 提升觀眾直播互動率。

Channel21 開播高品質直播節目
Channel21 開播高品質的直播購物節目

Channel21 透過 MOVEX | Live Shopping 創造電視購物新層次,用嶄新直播內容快速攻佔目標客群。

一位女子在倉庫工作站用 SaaS WMS 檢查退貨包裹
倉庫的退貨流程有哪些步驟?

退貨流程該注意什麼?庫存要怎麼管理?退回倉庫的包裹如果剛好損壞,變成不良品又該如何處理呢?

一位女子利用智慧型手機和補光燈直播賣東西,在鏡頭前展示灰色上衣
活用直播帶貨技巧、成效分析,改善互動排名

直播互動冷?資深直播老手要怎麼靠帶貨技巧、成效指標,提升觀看熱度,登上台灣直播排名!

男人拿著平板,核對電商物流的運送包裹
2024 電商物流新趨勢

採用快商務模式、衛星店倉,提高短鏈運輸效率,滿足即時出貨需求。

沅禾採用 OSP 的 SaaS WMS 倉儲系統
沅禾用 WMS 管理玩具模型倉

沅禾運用 MOVEX | Logistics 商務版改善電商倉儲流程,管理大人、小孩都愛不釋手的玩具模型。

女人坐在床緣邊看手機直播
如何直播賣東西,讓電商購物節業績翻倍

善用直播技巧,在雙 11、雙 12、黑色星期五、春節等電商檔期舉辦直播活動,營收輕鬆創新高。

白皮書《直播購物準備指南》
用直播購物,提升電商流量和銷量

這份實用指南包含一系列直播準備技巧,能協助您成功舉辦首場直播購物活動。

SPORT1 事業體推出直播購物服務
為品牌主和零售商實現直播電商

透過 MOVEX | Live Shopping,SPORT1 事業體得以為品牌主、零售商提供完整的直播購物方案。

FIFO & FEFO 的文章封面,一個大方塊裡有四個選項,其中一個綠色選項被一隻手拿著
FIFO、FEFO 庫存管理法

一起來看自營倉庫和第三方電商倉儲物流,要選用哪種庫存管理策略最適合。

男人透過 AI Chatbot 在智慧型手機上聊天
對話式商務與生成式 AI

零售電商要如何使用聊天機器人(Chatbot)和人工智慧(AI),並從中獲益?

兩位女子在平板上觀看可購式影片
「可購式影片」怎麼導購?

可購式影片(Shoppable Video)造就刺激、點擊、購買的簡單購物循環,帶動直播電商的購物式內容生成。

倉儲規劃指南的文章封面,倉儲規劃師拿著平面圖在倉庫比劃
倉儲規劃指南:3 分鐘學會倉庫平面圖

OSP 帶您深入解析倉庫平面圖的重要性,為您揭露儲位策略靈感來源,提升空間利用率的招數。

新聞摘要:OSP 倉儲物流顧問服務,台北國際物流暨物聯網展
OSP 參加 2023 台北國際物流暨物聯網展

最新穎的智慧倉儲解決方案與 IT 物流顧問服務都在攤位 R124!

Grube 發表直播購物
GRUBE 發表直播購物

GRUBE 透過 MOVEX | Live Shopping 打造互動式購物體驗,直播展示園藝用品,營造大自然氛圍,帶給觀眾身歷其境的感受。

EMP 展開直播電商銷售
EMP 直播銷售搖滾樂團週邊商品

EMP 成功運用 MOVEX | Live Shopping 實現直播電商銷售模式,更藉 Twitch 實況主和 KOL 的魅力,創造訂單高轉換率。

智慧倉儲的文章封面,兩位男性倉庫人員操作機械手臂和工廠作業看板
智慧倉儲浪潮下,怎麼做好流程自動監控?

學習 7 大智慧倉儲應用技術,並運用流程即時監控系統提高倉儲物流效率!

新聞封面-2023 台灣人才永續行動
2023 台灣人才永續行動

OSP 宣布加入「TALENT, in Taiwan,台灣人才永續行動聯盟」,推對在地人才的培育和發展。

SaaS 和 On-Premise 地端軟體比較的文章封面,一隻手支撐著雲端運算、安全盾牌和保護鎖
SaaS vs On-Premise,誰最適合企業軟體?

從預算、部署速度、可擴展性和安全性抽絲剝繭,一起探索 SaaS 軟體即服務和 On-Premise 地端軟體的差異。

3 大技巧改善庫存盤點流程的文章封面,搭配一個女子點選手機盤點系統
如何改善庫存盤點流程?掌握 3 大盤點技巧

庫存盤點對企業數位經營為什麼重要?掌握盤點小訣竅,您也可以提升倉庫與門市的行動盤點效率!

RMN 零售媒體聯播網因應 Cookie 退場機制的文章封面,數位廣告鎖定一位目標受眾
Cookie 退場,RMN 零售媒體聯播網開放第一方數據

第三方 Cookie 停用,零售媒體聯播網能做什麼?瞭解第一方零售銷售數據,完美整合全通路行銷策略。

採購訂單的文章封面,一個男子拿著筆簽核請購單,再拋轉成採購單
用對採購管理系統,PO & PR 不再傻傻分不清

您的採購流程還停留在紙本申請和簽核嗎?跟著 OSP 學習採購管理的訣竅,改善人工作業吧!

越庫作業的文章封面,搭配一個女子和貨物空運的目的地標誌
越庫作業是什麼?從供應鏈掌握物流策略

OSP 在本文探討越庫作業的優缺點及產業應用,協助您將越庫管理融入企業營運策略,並在競爭激烈的供應鏈物流中脫穎而出。

MOVEX | Live shopping 在 OTTO 電商平台首度開播-Samsung 直播活動
OSP 在 OTTO 電商平台上發表全新的直播購物軟體

MOVEX | Live Shopping 在 OTTO 的首場直播節目上吸引 23,000 名觀眾,取得新發表軟體的成功開端。

白皮書:「直播購物」是銷售通路的未來嗎?
「直播購物」是銷售通路的未來嗎?

在我們的白皮書中瞭解直播購物在亞洲與歐洲的潛在商機,以及電商整合趨勢。

D2C 商業模式是什麼的文章封面,搭配一個背著包包的女子在線上購買商品
D2C 商業模式如何搭上直播電商順風車?

我們將為您介紹 D2C 的定義、優點與 B2C 傳統零售模式的差異及挑戰。您不須要從頭摸索,讓 OSP 陪著您在 2024 年打造獨家的 D2C 品牌策略!

5 大推薦揀貨策略的文章封面,一位短髮男子核對揀貨單準備出貨
5 大推薦揀貨策略

藉由本文介紹的 5 種揀貨方式,提高您的倉儲效率,讓業務更上一層樓,讓 OSP 帶您學習如何優化倉儲管理。

ABC 庫存分析效率翻倍的文章封面,搭配一個女子根據圖表預測採購
ABC 庫存分析法助您效率翻倍

想知道 ABC 分析法如何支援企業妥善管理庫存嗎?透過這篇文章瞭解 ABC 庫存分析的來由、實務應用,以及改善供應鏈流程的完整優點吧!

什麼是倉庫管理流程圖的文章封面,搭配倉庫作業環境
什麼是倉庫管理流程圖?

手把手教您如何繪製第一張倉庫管理流程圖,加強您對倉儲管理的知識和技能。

企業如何成功企業轉型的文章封面,搭配機器人和自動化訊息
企業如何成功數位轉型?

掌握數位轉型的定義、潛在效益、轉型步驟 ,從數位轉型成功案例獲得啟發,跟著 OSP 來深入瞭解吧!

OSP Taipei 同仁暖心繪製專屬聖誕賀卡
聖誕公益傳愛不缺席

OSP 在台灣履行企業社會責任,響應「1919 鞋盒傳愛」聖誕活動且攜手同仁募集近 80 份禮物。

白皮書:全通路零售商務成功 5 大關鍵
全通路零售 5 大成功關鍵

從我們的白皮書中,瞭解您應該為全通路策略考量的五個基本要素。

船務承攬商展盛採用 OSP 的 MOVEX WMS

展盛國際物流使用 OSP 的 MOVEX | Logistics 倉儲管理系統商務版(WMS)控管港口和物流倉的貨運代理業務。

[Translate to 繁體中文:]
亞洲據點邁向碳中和

不僅德國總部,OSP 也積極將碳中和的目標推向全球據點。

一位在倉庫內拿著平板查看揀貨單的小姐
OSP 的 WMS 倉儲系統能有效支援零售快商務

無痛部署快商務!OSP 倉儲管理系統優化進退貨流程,提升效率降低出錯率。

IONIQ Skincare – TAN
OSP 伴隨 IONIQ Skincare 的新品上市

多年的 IT 經驗,滿足智慧美容產品:伴隨著 IONIQ Skincare 的新品上市,OSP 成功替新創 IONIQ Skincare 建置一個全新的品牌官網,並導入 PIM 和客服系統。

佶達有限公司
OSP 助佶達電商倉數位轉型

全通路零售倉儲專家 OSP 甌圖軟體透過 SaaS 服務推出 MOVEX | Logistics 倉儲管理系統商務版,並從 2022 年 12 月起支援台灣業者佶達的電商倉庫。

[Translate to 繁體中文:]
OSP 攜手 novomind 搶攻亞洲全通路商機

OSP 甌圖軟體將在 2021 年 9 月起,以合作夥伴的身份負責 novomind 在亞洲區的專案實施。

[Translate to 繁體中文:]
OSP 助阿瘦打造行動 POS,開啟零售新篇章

「行動 POS」的出現,讓台灣本土企業阿瘦的服務場域不再侷限於結帳櫃台,門市人員能回歸服務的本質,替阿瘦帶來全新風貌。

您想加快企業資料遷移的速度,提供更完整的全通路購物體驗嗎?

我們很樂意替您實現專屬的資料移轉計畫,將分散於零售通路的資料完美整合,提供各貼近消費者的個人化體驗。歡迎與我們聊聊您的想法!

OSP 業務經理-姚智豪的形象照

姚智豪

業務經理
請注意有關 AI 助手的免責聲明
text bubble 你需要協助嗎?