網路開店怎麼選？自己架設電商網站，還是上架電商平台？

根據經濟部資料顯示，台灣零售業網路銷售金額從 2017 年的 2,283 億元增加到 2023 年的 5,035 億元，電商市場的成長絕對是有目共睹的，更別說能為創業家和品牌經營者帶來許多意想不到的成果。

在這篇文章中，您會瞭解電商網站、開店平台、電商平台的不同之處，也能學會品牌架設電商網站該掌握的三大重點。最後，我們會列出電商網站架設與電商平台上架的優缺點，與您一起檢視網路開店背後的真正需求。

線上管道選擇障礙：架設電商網站、電商平台有什麼差別

線上銷售管道何其多，最普遍的作法是自行架設電商網站，呈現品牌獨一無二的面貌，但如果在一開始沒有足夠的時間和資源，有些品牌反而會選擇上架綜合型電商平台，作為電商銷售的起跑點。

架設網站：品牌魅力出眾，發掘電商新商機

實體通路不再是商家做生意的唯一選擇，網路商店把銷售場域數位化，消費者不用親訪門市或專櫃，也可以買到心儀的商品。更重要的是，品牌有機會藉由網路賣東西，接觸到千里之外的消費族群，銷售潛力也因此增加。

想為品牌打造專屬的網路商店，您需要熟悉網站架構的工程師，還得依靠行銷和營運團隊的合作努力，以彰顯品牌形象與特色，保持跨通路體驗的一致性。

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電商平台：複合式經營，吸引線上購物人潮

把電商平台想像成一座大型的購物中心，能匯集各種購買需求的消費者，帶來大批的逛街人潮。讓有網路開店需求的品牌主和網拍賣家可輕鬆進駐，享受電商平台提供的流量紅利。除了入門門檻低，電商平台的另一項好處是搞定了金流串接，讓買賣交易過程更加容易。

蝦皮、Coupang、momo、PChome、Pinkoi 都是台灣業者熟悉的電商平台，如果有打算經營跨境電商的業者，則可參考日本 Rakuten、德國 OTTO。

不懂程式碼，也能架設電商網站！

除了自己捲起袖子寫程式架站，開發購物車模組、通路庫存管理、出貨模組，還有沒有更好的辦法能建電商網站呢？

其實，目前市面上的開店平台已相當成熟，能協助零售品牌或創業賣家在短時間架設一個功能齊全的網路商店，像是 91APP、SHOPLINE、Cyberbiz、novomind iSHOP 等。即便團隊中沒有會寫程式的 IT 人員，您也能照著喜歡的主題模板建立品牌官網，就算不懂艱澀的技術架構，也能直接選取功能，開通適用的電商模組。

電商網站當道，品牌要如何掌握架設重點

符合品牌識別的網頁設計

想讓消費者留下深刻印象，進到商店的第一眼很重要，所以在架設電商網站時，絕對不能輕忽網店門面。不論是由負責工程師進行前端版面設計，或是直接從開店平台挑選網站主題模板，都不能忘記網站的字型、顏色、排版都要與品牌形象吻合，才能給予消費者相同的購物體驗。

OSP 替許多品牌建置過電商網站，會站在消費者的立場，塑造最佳的使用者體驗。舉例來說，我們的 UI&UX 設計團隊會特別注重消費者的網購習慣與使用需求，確保網站在行動裝置上的介面呈現和瀏覽效果達到他們的期待。

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放上吸睛的產品圖文

電商網站必須包含最基本的首頁、會員權益、常見問題、關於我們、隱私政策，以及不可或缺的「產品介紹頁」。

我們都知道漂亮的視覺效果有強烈的吸引力。想讓消費者在電商網站停留久一點，就得靠一系列高畫質的產品圖片，從主圖到縮圖都不能馬虎，再來是放上具說服力的產品敘述和規格。

為了讓上架的主力產品能被有效曝光，您可以在敘述中加入產品的應用場景，並搭配 SEO 關鍵字內容作介紹，強調產品訴求，以及可幫消費者解決的問題和獲得的實質好處。

強化商業服務與電商應用

電商業務量增長帶動銷售數據的累積，您可能會需要開始拆解消費者的行為，做出差異化行銷，以滿足各種類型的顧客輪廓，像是定期發送電子報給回購率高的客群，提醒回購週期，提供特殊優惠獎勵。

許多開店平台的合作夥伴會負責提供附加服務，以便快速整合應用程式和電商網站後台。常見的第三方工具有自動化再行銷系統、直播購物平台、會員數據整合平台、聊天機器人（Chatbot）等。

但很可惜，並不是所有新穎的擴充功能都能找到對應工具。這時您可能會需要尋求 IT 服務供應商的協助，實現電商應用。例如，OSP 近期替客戶開發生成式 AI 聊天機器人，不僅增強客服互動，還能透過 AI 理解顧客需求，並在對話訊息中推薦個人化產品。

電商網站、電商平台，誰才是品牌的首選

每家零售品牌的銷售市場、電商策略、商業資源和終極目標都不盡相同，所以很難直接下定論「電商網站」跟「電商平台」誰比較適合用來網路開店。不過，在您猶豫該嘗試中大型電商平台或自行架設電商網站時，可先從下列幾個面向做綜合型思考，讓網路開店的優缺點助您突破盲點。

• 預計多久後要進攻電商市場？


• 品牌或產品本身知名度夠不夠？


• 是否有足夠行銷預算投廣告或安排業配？


• 有多少人力可投入在架設電商網站與技術維護？


• 公司未來幾年的商業目標是什麼，提高市佔率、建構全通路購物體驗？

電商平台優勢與缺點

1. 投資成本低，商店迅速啟用：網路賣東西該具備的基礎設施，像是後台的商店管理、商品管理、訂單管理等，電商平台都早已準備就緒，零售品牌或網拍賣家只需要拎包入住，不用從頭架設網路商店。


2. 口碑行銷，握有穩定的流量基礎：大多數消費者對於綜合型電商平台的認識比較長，即使沒有上平台買過東西，至少會聽過平台名稱、活動或事蹟。在不確定要不要購買產品時，消費者通常會先到信任度高的平台逛逛、比價，再到有印象或特定品牌經營的電商網站採購。


3. 平台競爭，與各類賣家較勁：雖然有成千上萬的網購族群，但平台上類似的產品可能很多，除非您的產品特質夠獨特或突出，才有機會被消費者馬上聯想到，與品牌連結。


4. 難以取得完整銷售數據：在第三方電商平台開店，等同於寄人籬下，品牌只能取得基礎的商家銷售資料，無法瞭解消費者全貌，做進一步分析應用。

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電商網站優勢與缺點

1. 電商網站的架設、維運相對耗時：不同於電商平台，零售品牌和網拍賣家擁有電商網站的所有權。初期架站的網站開發、網頁設計、功能整合、單元測試都會花上不少時間，如果以長期來看，還有持續監控、升級、維運等管理成本。儘管套裝式的開店平台已簡化電商網站架設的繁瑣過程，但比起電商平台還是需要做更多準備。


2. 導流不容易，得耐心吸引電商客源：電商網站上線後，並不表示消費者會立刻蜂擁而入。通常得靠付費廣告或社群行銷找到流量出口，與代言人或是網紅合作，號召粉絲進到網路商店，搭配產品促購，慢慢增加電商流量、知名度，並建立起品牌信任感，避免落入流量困境的惡循環。


3. 數據在手，客群精準再行銷：您可以自由蒐集電商網站上完整的會員資料、消費偏好、平均客單價等消費者行為數據，除了用來制定向上銷售策略、限定品牌熟客優惠、新品限時發售等再行銷活動，提升訂單轉換率，還能用來優化使用者體驗，改善網站設計。

不論是計劃架設一個全新的電商網站，或是想重新翻修，優化現有電商網站的版面設計，都是 OSP 的強項，歡迎與我們的 IT 電商顧問聊聊您對網路開店的想法！當然，如果您的品牌資源豐富且容易讓消費者聯想到，或許不需要殘酷二選一，同時經營電商網站，上架電商平台，也是在線上管道全面曝光的好手法。