7-Eleven: Omnichannel Case für CP All wächst

04.05.2020

Tablet-Service ermöglicht kontaktloses Einkaufen in Zeiten von Corona

OSP begleitet CP All schon seit vielen Jahren – und nun auch in einer Krise, die das Unternehmen als Chance nutzt. Zu dem thailändischen Handelskonzern gehören neben dem Unternehmen 24Shopping auch die rund 11.000 Convenience Stores der bekannten Marke 7-Eleven. Anfang des Jahres wurden mit dem Launch des Webshops 7Online und der Einbindung eines gesonderten Shopping-Moduls in die bestehende App von 7-Eleven neue Kundenkanäle geschaffen.

7Online: 7-Eleven Webshop Thailand – Kategorieansicht

Um den aktuellen Herausforderungen der Corona-Krise zu begegnen, wurde nun zusätzlich ein Tablet-Service angebunden. Denn auch die thailändische Bevölkerung ist angehalten, sich in Social Distancing zu üben. Der Tablet-Service ermöglicht kontaktloses Einkaufen in den Filialen.

Die Idee: Ein Mitarbeiter von 7-Eleven bietet den vor dem Geschäft wartenden Kunden die Möglichkeit, ihre Waren des täglichen Bedarfs per Tablet einzukaufen. So werden Kunden mit Lebensmitteln, Haushalts- oder Hygieneartikeln versorgt, ohne den Store betreten zu müssen. Die gewünschte Ware kann dann später abgeholt oder nach Hause geliefert werden.

Die neue Anwendung basiert auf der API des E-Commerce Application Stacks von OSP und konnte daher innerhalb weniger Wochen umgesetzt werden. Parallel wird derzeit eine native App gebaut, die konkret auf diesen UseCase zugeschnitten ist und zum Beispiel ein Guest Checkout beinhaltet.

Universell einsetzbarer Application Stack

Der Application Stack ist modular aufgebaut und besteht aus einer zentralen Artikelstammdatenversorgung (novomind iPIM), einer E-Commerce-Plattform (novomind iSHOP) und einem multimandantenfähigen Order-Management-System (MOVEX Order). Dank dieser Infrastruktur kann OSP je nach Bedarf des Kunden kurzfristig Commerce Services bereitstellen oder einfach erweitern. Egal ob Webshop, App oder Terminal – der Tech Stack ist universell und flexibel für jeden Kanal anwendbar.

7-Eleven TH Playstore App

Langjährige Partnerschaft

Die Partnerschaft zwischen OSP und CP All besteht schon seit über 16 Jahren, gemeinsam wurde das E-Commerce-Geschäft sukzessive ausgebaut: Für verschiedene Marken von 24Shopping – zum Beispiel ShopAt24, 24Catalog oder amulet24 – entstanden Webshops, zu denen parallel mehrere Apps angebunden wurden.

Unter dem Omnichannel Case von 24Shopping waren auch die 7-Eleven-Filialen bereits eingebunden – Kunden konnten hier ihre Pakete abholen, Zahlungen abwickeln und Retouren abgeben. Nun folgt seit Anfang 2020 der Aufbau neuer Kundenkanäle für die Convenience Stores.

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