如何直播賣東西?善用直播活動心法,電商購物節業績翻倍
更新日期:2024 年 04 月 16 日
用「直播購物」迎戰新電商時代
隨著大型購物活動和電商購物節的倒數,零售商和品牌主無不抓緊時間衝刺,為一系列的銷售做準備,雖然忙翻天,卻是增加訂單轉換和業績創新高的絕佳機會。
電商環境不僅迅速迭代,發展節奏也一年比一年快,直播購物(Live Shopping)又稱直播電商(Livestream Commerce)的興起剛好驗證了趨勢現況,而直播賣東西的出現正改寫線上零售的遊戲規則。
直播賣東西運用實體門市的銷售活力融化相對冰冷的數位商務,讓即時互動和便利網購完美結合,零售商和品牌主能因此觸及到各類消費者。直播購物活動就像是提升互動熱度的催化劑,即便是虛擬科技也能創造真實的購物體驗,無法阻擋消費者的熱情。
直播賣東西主宰全球的電商購物節
想知道如何打造一場成功的直播購物活動,並制定帶貨的行銷策略之前,我們先來看看幾個全球最具影響力的年度購物活動,並瞭解它們對電子商務的影響吧!
- 雙 11:起源於 11 月 11 日的中國購物節勢不可擋,快速風靡全亞洲和其他地區。零售商會在雙 11 這天祭出獨家優惠,或是提前安排預售活動,並搭配帶貨能力一流的直播主,帶動銷售買氣。2021 年電商龍頭阿里巴巴旗下的 B2C 平台天貓,更在 24 小時內創下 845 億美元的驚人銷售額,打破先前的紀錄。
趨勢小百科:截至目前為止,雙 11 購物節的「雙月日」慶祝模式已經重複套用在一年當中的許多日子,像是 9 月 9 日、10 月 10 日、12 月 12 日都成了狂歡的理由。京東 JD.com、蝦皮、淘寶、Lazada 等常見的亞洲電商平台甚至加入更多行銷玩法,從提前預熱到延長活動檔期,將購物活動推向另一個層次。
- 黑色星期五:是接在感恩節過後的瘋狂購物節,從北美傳到歐洲,一路到全世界,可說是聖誕銷售開跑的前哨戰。Adobe Analytics 指出光是 2021 年黑色星期五(Black Friday)和網購星期一(Cyber Monday)購物節在美國的銷量就高達 204 億美元。這股購買熱潮反映在世界各地的消費市場,展現巨大吸引力。
- 聖誕節:說到聖誕節檔期,電商業者無不摩拳擦掌,除了既有行銷活動排程,也有不少品牌會融合虛實服務,在聖誕節和節禮日(Boxing Day)當天由百貨專櫃人員在實況直播展示產品,與消費者建立個人化連結。Statista 更預測美國 2022 年的聖誕節節慶銷量會來到 9,426 億美元。
- 農曆春節:農曆新年的慶祝活動通常會發生在每年的一月或二月,是亞洲文化的基礎,也代表著家庭團聚和伴手禮相贈的時節。中國、韓國、馬來西亞、新加坡和台灣等國家都會特別慶祝農曆春節,大多電商平台往往會把握商機,設立年貨大街和年菜專賣區。
五大直播賣東西技巧
您可能會想問,手邊的電商網站早已經歷過大風大浪,針對不同購物節也有規劃對應的行銷活動,為什麼還要新增直播賣東西的銷售手法呢?那是因為單純上架產品,以靜態瀏覽呈現已經不夠看了!直播賣東西帶來個人化體驗,讓您的顧客身歷其境,透過口碑行銷,為產品增添說服力。顧客除了能當場提問主持人開箱心得,還能真切地感受到產品優勢。
從留言區「直播 +1」的盛況來看,顯然在互動體驗上,直播賣東西更勝於普通的電商購物活動,這也是許多零售商和品牌主迫不及待想開播的原因。不過,想讓第一場直播活動順利進行,成功關鍵可少不了事前的精心規劃。接下來,就來聊聊如何準備直播的具體細節,以及直播賣東西技巧。
直播賣東西技巧(一):挑選最適合的產品
強調能與活動主題產生共鳴,並受目標受眾喜愛的產品,特別是方便在鏡頭前展示的產品,但別忘了,產品品質比衝高銷售數量更重要。舉例來說,如果是舉辦農曆年相關的直播活動,則可以考慮帶入具有文化氣息的產品,像是除夕必備的團圓年菜,或是其他符合節慶的喜氣服飾等。
直播賣東西技巧(二):尋找有默契的直播團隊
不論您的爆款產品有多出色,如果沒辦法有效傳遞資訊,溝通產品價值並建立足夠信任,消費者可能會需要花點時間才能注意到您的品牌。此外,對於品牌擁護者或推廣者來說,具真實性的使用者生成內容(User Generated-content,UGC)和充滿熱情的員工生成內容(Emplyoee Geneated-content)同樣有價值。除了會創作內容又會講故事的人以外,還可以找具備專業知識的產品專家,像是第一線的門市銷售店員、產品研發團隊。
直播賣東西技巧(三):與觀眾保持互動
主持人不僅得確保直播賣東西的活動豐富度,包裝產品特色,還要掌握話題娛樂性讓觀眾能參與其中,創造消費動機。善用一來一往的互動元素,如即時直播間聊天、投票搶答、Q&A 問答環節來鼓勵顧客與展示者產生交流。更棒的是,品牌主甚至能將直播購物平台和 AI Chatbot(聊天機器人)結合,統整常見問題,迅速回應顧客。
直播賣東西技巧(四):架設攝影機、燈光和專業直播設備
直播賣東西的首要目標是在短時間為觀眾留下美好的第一印象。為了營造攝影棚現場熱鬧氣氛,您需要一個乾淨的直播背景,不要太花俏最好方便觀眾目光聚焦,還需要一個燈光充足的環境,利用柔光燈、打光燈、補光燈調整燈源。視覺呈現絕不能馬虎,最重要的是使用穩定且能輸出高畫質的拍攝器材,如此一來,才能在直播活動當下突顯產品賣點。
直播賣東西技巧(五):選擇可行的直播購物平台
挑選一個與品牌契合的直播購物平台,且具備即時互動和安全支付選項的關鍵購物功能。雖然您可以在 Facebook、Instagram、LINE、TikTok 上直接進行直播導購,但是 OSP 會強烈建議將直播購物平台整合至自家品牌官網,不僅能在集中賺錢途徑,還能更專業地發展零售生態系。
解密直播購物流程
還在為第一場直播購物活動苦惱嗎?OSP 會協助您準備直播銷售的每一步。
下載我們的「直播購物指南」,從策略規劃、團隊組成,到獲取推薦資源的直播技巧與完整檢視清單。
直播銷售來勢洶洶,哪些亞洲直播範例值得參考?
亞洲市場可說是直播購物的先驅,不要錯過我們為您整理的顯著範例,快看這些亞洲品牌怎麼直播賣東西且成功脫穎而出。
NITROI 是一家日本家具和家居飾品零售公司,它們的員工會每月定期在店內舉辦直播購物節目(ニトリLIVE),以推廣季節性產品。截至 2023 年三月止,NITROI 已舉辦 86 場直播且超過 2,600,000 名觀眾收看,並計畫持續增加直播人手和節目開播數量。
旗下擁有 30 多家品牌的韓國美妝保養大廠 AmorePacific,在韓國傳統中秋節前夕於自家 D2C 電商平台 Amoremall 推出直播電商活動。消費者可在 Amoremall 上觀看各式直播內容,體驗 24 小時隨時回放。
另一項有趣的例子是台灣的直播主天后闆妹,同時也是 Bessie Lady 美妝品牌的創辦人,多年來透過社群直播累積了許多忠實粉絲。該公司在去年雙 11 購物節,憑藉著兩場 Facebook 直播購物活動,進帳約 3 億台幣。直播賣東西的傲人成績也突顯了消費者互動參與的重要性。
選對直播購物軟體,助攻電商業績
現今的電子商務市場日趨多樣化,過度仰賴單一平台反而有點冒險。我們可以從最近的社群新聞可以看出一些端倪,如印尼政府一夕之間下令終止 TikTok Shop 在當地的電商交易,這樣的意外變化和禁令可能會讓您措手不及,擾亂計畫好的零售業務。您的品牌會受到最直接的影響,被迫最短時間尋找替代方案。更不用說,轉型成直播電商銷售對業者可能是一項艱難的挑戰。如果沒有適合的 IT 基礎架構和直播工具,容易讓人感到不知所措,以及該如何在新的領域取得成功。
投入先進的軟體服務(如 OSP 的 MOVEX | Live Shopping)能為銷售流程加分,對電商業者極為關鍵,這也是我們大力推薦直播工具的原因。
MOVEX | Live Shopping 能簡化直播主、網紅、代言人或 KOL 的準備工作,增強團隊開播前的信心,隨時做好直播展示的準備。這套直播購物軟體能快速調整節目設定,甚至內建 AI 聊天機器人,能幫助團隊即時回覆訊息,提升顧客參與度和滿意度,邊主持邊展示再也不會手忙腳亂。
從國際化的電商平台、時尚品牌到運動型 KOL 都能看見 MOVEX | Live Shopping 的身影,不論業務規模或是經驗豐富的零售品牌、剛起步的業界新手,OSP 的直播購物軟體都能協助您在直播銷售領域大展身手。
您還在等什麼?事不宜遲,快按照文中的直播技巧,選用 MOVEX | Live Shopping 規劃第一場直播帶貨活動,成功衝高線上購物節的銷售業績吧!讓您的直播節目成為引人入勝的消費體驗,為您的顧客帶來新鮮感,也為公司創造可觀收入。