軟體開發流程有哪些？揭開專案管理的致勝關鍵
發布日期：2024 年 03 月 28 日
在數位經濟的浪潮中，企業與個人都面臨前所未有的轉型挑戰。無論是提升效率、改善客戶體驗、開拓新商業模式，或是想擁抱AI 戰勝未來，數位化都是關鍵的成長驅動力。
然而，對於不曾接觸過軟體開發領域的人來說，可能會擔心無法有效推動公司的數位轉型，以致於投入的大筆資金無法得到回報。不過，幸運的是，軟體開發的核心概念其實沒有那麼困難。本篇文章將以淺顯易懂的方式，幫助您掌握軟體開發流程的全貌。
軟體開發流程有哪些？
從上面的軟體開發流程圖中，可以看到軟體開發基本上離不開這幾項重點：
- 需求分析（Requirement Analysis）
- 設計（Design）
- 開發（Development）
- 測試（Testing）
- 上線（Implementation）
需求分析：軟體開發流程的關鍵起點
需求分析是軟體開發流程中不可或缺的首要步驟，它的前期工程需要使用者的積極參與。此階段會由經驗豐富的商業分析師（Business Analyst）與使用者進行深入對話，以確切掌握使用者的需求、期望，並分析眼下遭遇的問題。
常見陷阱：通常使用者對自己的日常業務有深入理解並能詳細描述，但他們的觀點可能會受到既有思維模式的限制。因此，如果軟體開發團隊僅是照單全收使用者提出的需求，而未將其與客戶的整體中長期戰略目標相結合，那麼最終的成品恐怕無法達到預期效果。
為了避免這種結果，在進入需求分析時，應該包括對使用者需求的全面評估，並進行批判性思考，以確保開發出來的軟體能夠真正支持企業的發展和創新。
過去為知名零售品牌實施軟體開發時，OSP 也曾遇過使用者提出新軟體要比照舊有的工作流程，支援 Excel 檔案的物料管理。這個做法雖然可以縮短用戶學習新軟體的時間，卻無法提升物料建檔的作業效率。經過分析後，OSP 團隊發現人為錯誤是導致作業時間延長的主因，因此建議未來直接在新軟體中輸入資料，由後端即時進行資料檢查，減少人為校對和修正的時間。這項建議實行後，不僅降低了錯誤率，還成功減少使用者日常建資料的時間，有效提升工作效率。
設計：勾勒軟體的未來輪廓
從軟體開發流程圖中可發現，統整完蒐集到的需求且分析後，開發團隊就會著手規劃如何以最有效率的方式達成客戶目的的軟體架構與功能藍圖。在設計基礎架構的同時也要考慮到用戶體驗，讓使用者日後能憑直覺輕鬆地操作。除此之外，也得考慮未來的可擴展性及維護性，以確保軟體可隨時間的推移和業務需求的變化進行更新和升級。
開發：軟體藍圖跨越到現實世界的過程
前述作業完成後，才會輪到大眾熟知的「寫程式」，同時也是整個軟體開發流程中風險最高的一環。儘管前期已仔細地計劃，但實際開發的時候往往會遇到預料之外的技術挑戰與問題。這時，軟體工程師（Software Engineer）的經驗和邏輯思維能力就顯得尤其重要，運用專業知識和創造性解決方案才能跨越軟體開發流程的一大難關。
測試：確保軟體品質的重要步驟
雖然在上一步的開發過程中，軟體工程師會同時進行小型測試，確保軟體開發流程的品質，可是功能越是強大的軟體，背後的邏輯就越是錯綜復雜，有時候相同的功能在不同的使用情境下可能會出現意想不到的結果，因此，在整個軟體開發過程結束後，就會交由測試人員進行縝密的測試計劃，並在測試環境執行，確保每一項功能都夠在各種情境下正常運作。
上線：軟體開發流程邁向數位轉型的最後一步
萬事俱備之後，就可以將軟體釋出到正式環境，迎接它的首次公開亮相。儘管在軟體測試階段會盡可能摸擬使用者在現實生活中出現的各種使用情境，但考量到專案預算、時間、範疇等因素，偶爾會發現測試期間難以網羅的極端情況或罕見錯誤。
案例分享：以日本資金清算機構「全國銀行數據通訊系統」為例，雖然日本人嚴謹的工作態度在全世界享有盛名，卻在去年更新與其他銀行的中繼設備後遭遇了系統故障，造成加盟的金融機構無法跨行轉帳，事後花費了兩天的時間才恢復正常運作，期間超過 500 萬筆匯款受到影響。
這個案例提醒我們，上線不僅是軟體開發流程的終點，同時是一個持續監控和應對挑戰的起點。也代表開發團隊在上線後需保持高度警覺，並且對任何可能出現的問題做出立即且有效的反應，以確保用戶體驗不受影響，維持服務的連續性和可靠性。
常見的軟體開發方法：瀑布式開發＆敏捷開發
軟體開發有許多種管理方法，包括瀑布式開發（Waterfall Methodology）、敏捷開發（Agile Methodology）、混合開發（Hybrid Model）、V模型（V-model）等。每種方法都有其獨特的軟體開發流程優勢和局限，選擇與專案特性匹配的方法是成功的關鍵。下面要介紹的是目軟體業界最常見的兩種方法：瀑布式開發和敏捷開發。
瀑布式開發
瀑布式開發是一種自半世紀前就已確立的軟體開發方法，特點在於其線性和順序性的軟體開發流程。它的過程像瀑布一樣按階段向下前進，從需求分析到產品交付，每個階段完成後就會進入下一步，從而保障了軟體開發流程的結構化和計劃性。
瀑布式開發的優點：
- 容易追蹤管理：瀑布式開發的各個階段都有清楚定義起始和結束，這種循序漸進的方法使得專案進度易於監控。
- 確保專案品質：瀑布模型按照既定計劃進行，一旦目標確定後便不再更改，有助於維持專品質的穩定性。
- 容易預測時間和成本：軟體開發流程的每個環結都已經有清晰的規劃，所以在初期就能較準確地做出判斷，這對預算和期限有嚴格要求的專案特別有利，像是政府軍事單位或銀行金融機構等領域。
敏捷開發
敏捷開發的核心在於將大型項目切分成多個小型的迭代週期，這些循環在軟體開發業界通常稱之為 Sprint。而每個Sprint包含一個完整的軟體開發流程，從需求分析、設計、開發、測試到上線，並會在數週內衝刺完畢，聚焦在持續迭代，讓客戶可以提早驗收小成果。到了敏捷開發循環的尾聲時，團隊也會進行回顧會議，反思 Sprint 期間成員彼此的執行效率和產出品質。
讓我們透過一個貼近生活的比喻來更深入理解敏捷開發的概念。敏捷開發流程其實就像為了改善健康而實施的健身計劃，一般來說不會直接設定高強度的運動目標，而是從可達成的小目標開始。舉例來說，第一個月跑 5 公里，建立基本體力；第二個月增加負重訓練，每個循環也同時需要配合飲食控制，並在循環的尾聲進行檢測，瞭解自身狀況，以便擬定下次的目標。
在真實開發的情境下，OSP 的 IT 顧問會在實務工作坊進行使用者與利害關係人的訪談，分析並確定企業最迫切的需求，如果剛好是想增加收入，同時又不想被電商平台繼續抽成綁住的話，我們在第一階段可能會推薦導入 MOVEX | Live Shopping 透過直播購物提升品牌官網流量，加快銷售轉單。隨著訂單量的成長，如果倉儲人員變得無法靠人工負荷龐大業務量，下一階段則可以導入 MOVEX | Logistics，利用倉儲管理系統實踐數位化倉庫流程，以提高出貨效率。
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OSP 的作法是不強求軟體開發流程一次到位，而是善用敏捷轉型，提供教練式指導，將目標逐步拆解，逐步有感實現，讓後續的服務也能根據企業的年度策略及需求持續進行調整和開發。
敏捷開發的優點：
- 靈活性高：敏捷開發的一大特點是能夠靈活適應變化。開發團隊可以實時根據客戶的反饋進行調整，這確保了產品更貼近使用者的實際需求。
- 降低風險：分階段交付功能，使得問題可以在軟體開發流程的早期被發現並解決，從而降低了整體專案的風險。
- 導入時間短：相對於其他開發方法，敏捷的迭代特性允許開發團隊更快速地推出產品的初始版本，這樣可以更早開始收集用戶反饋，並繼續改進產品。
結語
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