拆解 IT 顧問服務：全通路技術諮詢、永續發展 IT 需求一次看

在這篇文章中，您會學到 IT 顧問的角色與職責，以及企業為何需要他們的支援，並探討使用 IT 顧問諮詢服務的時機。我們會帶您瞭解如何利用技術解決方案來推動業務成長，培養企業核心能力，藉由對 IT 顧問服務的深度理解，替未來發展鋪平道路，在全通路經營、永續發展、數位轉型、智慧倉儲物流等跨領域趨勢嶄露頭角。

IT 顧問有哪些職責？

顧問的工作在於運用特定的產業知識（Domain Knowledge），並結合過往的實戰經驗，替企業釐清實際需求、解決問題，例如：金融諮詢顧問、電商陪跑顧問和策略型管理顧問。

那麼，「IT 顧問」究竟是什麼呢？IT 顧問又被稱為技術顧問、軟體顧問，負責協助客戶找出公司營運中潛藏的痛點，以專業資訊科技為背景，替企業進行診斷，提供技術解決方案建議或 IT 專案管理服務，陪伴企業達成目標。

舉例來說，當企業高層或部門決策者面對陌生的數位產品時，即使他們意識到數位轉型的重要性，但可能缺乏具體的執行方針。這時，IT 顧問就能積極介入，像是幫助店面改善組織架構和線下銷售流程，縮小前線和後勤的數位落差；或是與產品企劃部門合作，導入自動化行銷工具，降低電子郵件、LINE 訊息的分眾溝通時間，促進全通路策略的布局。

IT 顧問諮詢服務不僅能夠消除執行力低弱的疑慮，還能確保企業在轉型過程中創造最大的價值。

企業為什麼需要 IT 顧問的支援？

隨著科技迅速發展，企業所面臨的 IT 需求變得日益複雜。在這樣的環境下，IT 顧問的角色顯得更加重要，因為他們能從技術面向和戰略指導著手，幫助企業克服挑戰。

IT 顧問的諮詢範疇十分廣泛，包含提高資料傳輸和作業效率、同時降低成本的系統整合服務，以及滿足客戶特定產業需求、增強利基市場競爭力的客製化軟體開發。

身為專業的 IT 解決方案供應商，不管是系統整合、客製化軟體開發，或是現有流程改善、基礎設施優化、舊有資料移轉、概念性驗證 PoC（Proof of Concept），都是 OSP 團隊引以為傲的 IT 顧問服務項目。

儘管有些企業早已具備充足的內部資源，但在遇到龐大且複雜度高的 IT 專案需求時，自家 IT 部門往往難以勝任，尤其是在接觸新技術方面欠缺實務經驗的情形下。

IT 顧問的加入，除了能為企業帶來前瞻性的市場觀點，還能提供最符合現代趨勢的個人化建議和創新應用方式。他們注重的是如何在有限時間內發揮資訊技術或數位產品的潛力，妥善安排動工的優先順序，實現階段性目標。藉由與 IT 顧問的技術支援合作，有助於企業節省商業成本，快速取得成果，提升生產力。

企業使用 IT 顧問服務的時機

永續發展意識抬頭，綠色 IT 需求持續興起

近年來，環境保護意識逐漸提升，尤其是在台灣環境部於 2023 年發布《溫室氣體排放量盤查登錄及查驗管理辦法》後，更加強環境永續性的重視。許多中大型企業紛紛尋求 IT 顧問的協助，希望透過高效能的永續 IT 解決方案來減少碳排放，且承擔起重要的社會責任，以身作則。

OSP 致力於推動永續發展的 Green IT 行動計劃，我們不只在公司內部發起了一系列的探討活動，像是有關碳排放來源和測量碳排 IT 管理平台的討論，還舉辦了實務工作坊，與合作夥伴 novomind 分享如何成功打造可持續發展綠色軟體的經驗和領域知識。

不僅如此，因應德國《供應鏈盡職調查法》的要求，我們特別為當地市場開發一套永續軟體 LkSG，這套供應鏈分析工具具備一鍵式分析功能，可快速評估供應商的等級與合作風險，提高供應鏈管理透明度，並協助企業應對淨零碳排的挑戰。

資料無痛移轉，跟上全通路創新腳步

不少零售品牌或 D2C 品牌在準備從單一通路拓展到 OMO 全通路商業模式時，會希望將實體門市、電商網站、行動購物 App、社群媒體的各項銷售數據集中放在同一個資料庫管理，提供消費者無縫的購物體驗

不過，當公司沒有資料移轉的專業知識時，這項挑戰就顯得更加棘手。因為如果資料在移轉過程中出現錯誤，造成長年累積的資料流失，可能導致品牌面臨數據不一致、庫存管理困難、顧客失望投訴等問題，進而影響到品牌聲譽和業務成效。在這種情況下，仰賴 IT 顧問的諮詢服務將是一個明智的選擇。

從 IT 顧問的專家視角出發，OSP 曾幫助零售電商評估現有資料的 IT 基礎設施，訂定資料移轉的明確目標。透過量身打造的遷移計劃，我們將三到五年有用的歷史資料原封不動保存下來，盡可能減少資料的遺失與損壞風險。

此外，我們的 IT 顧問團隊還會提供業界的最佳實例、可行的新興技術，以及對潛在風險的深入分析與建議。這些全面性的服務確保了零售電商的業務流程順利運作，同時確保資料的完整性不受損害。

結語

專業的 IT 顧問服務能幫助企業遠離威脅，應付眼前短期需求的困擾，專注於長遠的技術規劃和轉型策略。透過與 IT 顧問合作，您可以避免專案失敗所產生的技術債，也避免系統延展性限制對業務增長所造成的阻礙。現在就聯繫 OSP 的 IT 顧問團隊，讓我們協助您檢視問題，評估數位開發的選擇，提供永續的技術解決方案吧！